El término “extorno” es un concepto importante en el ámbito bancario, especialmente cuando se trata de Scotiabank. En este artículo, exploraremos qué significa exactamente el extorno en Scotiabank y cómo puede afectar a los clientes. El extorno es una acción que implica la devolución de fondos a un cliente debido a una transacción incorrecta o fraudulenta. Analizaremos los diferentes escenarios en los que se puede aplicar el extorno y las medidas que toma Scotiabank para proteger a sus clientes.

Actualización 15 / 05 / 2023

Scotiabank emitió un comunicado en el que informa que la Defensoría del Cliente Financiero de Asbanc ha desestimado el reclamo presentado por Christian Durand. Después de evaluar los argumentos, documentos y pruebas presentadas por ambas partes, se determinó que el reclamo carecía de fundamentos válidos.

Scotiabank ha sido absuelto de cualquier incumplimiento en relación a un caso de extorno que tuvo lugar el 20 de abril del 2023. Según la institución, este procedimiento se llevó a cabo siguiendo las disposiciones y facultades establecidas en el contrato con el cliente involucrado y en las leyes vigentes. Se determinó que había circunstancias que indicaban una transacción fraudulenta.

Es importante resaltar que la señal de alarma en este caso no solo se activó debido a la denuncia de transacciones sospechosas presentada por la titular de la cuenta original el 20 de abril, sino también porque el señor Durand estuvo involucrado en otro incidente muy similar reportado el 29 de diciembre del año pasado.

¿Cuánto tiempo tarda una devolución de dinero en Scotiabank?

Si una transacción es exitosa y se devuelve el mismo día antes de la medianoche (00:00 horas), recibirás un reembolso inmediato que se reflejará en tu Estado de Cuenta como un extorno. En algunos casos, el cargo original puede desaparecer y tardar hasta 3 días hábiles en reflejarse.

Es importante tener en cuenta que este proceso solo aplica si la devolución se realiza dentro del mismo día. Si esperas más tiempo para solicitarla, es posible que el reembolso no sea inmediato y pueda demorar más tiempo en aparecer en tu EECC.

Para asegurarte de recibir rápidamente el extorno por una transacción exitosa, te recomendamos seguir estos consejos prácticos:

1. Verifica los plazos: Asegúrate de conocer las políticas de devolución establecidas por la empresa o entidad con la que realizaste la transacción. Algunas compañías pueden tener plazos específicos para solicitar reembolsos.

2. Actúa rápido: Si necesitas realizar una devolución, hazlo lo antes posible dentro del mismo día para garantizar un procesamiento ágil y obtener tu dinero de vuelta sin demoras innecesarias.

3. Mantén registro: Guarda todos los comprobantes o recibos relacionados con tus transacciones, ya sean físicos o digitales. Esto te ayudará a respaldar cualquier reclamo futuro ante posibles problemas con los reembolsos.

Recuerda siempre revisar detenidamente tus Estados de Cuenta después de realizar una devolución para verificar si el extorno ha sido correctamente aplicado. Si tienes alguna duda o inconveniente, no dudes en comunicarte directamente con la empresa o entidad involucrada para obtener más información y resolver cualquier problema.

Información previa (05 de mayo 2023)

Un hombre que se dedicaba a realizar ventas por internet compartió su experiencia en la cual, después de completar una transacción exitosa, verificó su cuenta bancaria y encontró el dinero disponible. Sin embargo, dos horas más tarde, al intentar retirar sus ganancias, descubrió que el dinero ya no estaba presente en su cuenta.

El banco argumenta que el cliente titular de la cuenta afirmó no haber realizado esa transacción, por lo tanto se realizó un extorno para devolverle el dinero.

De acuerdo con la persona afectada, los abogados a quienes ha consultado le han explicado que “una vez que el dinero se encuentra en mi cuenta como saldo disponible, solo puede ser retirado por dos razones: si tengo una deuda con Sunat o si existe una orden judicial. Esto significa que lo que hizo Scotiabank fue totalmente ilegal”.

El señor Durand, quien está a punto de convertirse en padre de familia, ha expresado su preocupación por el perjuicio que le está causando el banco. Al acercarse al Scotiabank para solicitar un préstamo adicional de 2 mil soles, se le informó que no era posible realizar dicha transacción.

¿Qué significa que se ha devuelto la operación?

Extorno: Es la corrección de las operaciones erróneas que pueden realizarse en las cuentas de un cliente. 5. Renovación: Es el proceso de otorgar un nuevo préstamo a clientes de Financiera Confianza, luego de haber sido evaluados en su comportamiento crediticio y su capacidad de pago.

Significado de Extorno en Scotiabank

Scotiabank ha emitido un comunicado en el que confirma su conocimiento sobre el caso de Christian Durand. El banco ha informado que ya ha remitido todos los documentos y pruebas relacionados con la investigación al Defensor del Cliente Financiero, entidad oficial de Asbanc.

Es importante mencionar que el proceso llevado a cabo en esta situación se debe al estricto cumplimiento de nuestras políticas de vigilancia para prevenir fraudes y proteger a nuestros clientes. Además, estaremos pendientes de las instrucciones de la autoridad competente que está evaluando este caso, asegurándonos así de seguir los procedimientos adecuados.

¿Cómo puedo verificar si tengo un bono en Scotiabank?

Además, es fundamental que verifiques si el cobro del bono debe realizarse específicamente en una agencia de Scotiabank. Esto te evitará cualquier inconveniente o pérdida de tiempo al acudir a un lugar incorrecto.

P.S.: Recuerda seguir todas las medidas sanitarias y protocolos establecidos por las autoridades al momento de visitar una agencia bancaria. Tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad.

¿Cómo determinar si mi tarjeta de Scotiabank está bloqueada?

Cuando intentas ingresar a tu cuenta bancaria con tu tarjeta y clave, es posible que aparezca el mensaje “Tarjeta Bloqueada”. Esto significa que por alguna razón, tu tarjeta ha sido bloqueada y no puedes acceder a tus fondos. Para solucionar este problema, debes dirigirte a un cajero automático y realizar el cambio de clave en la opción correspondiente. Una vez que hayas cambiado tu clave, podrás volver a utilizar tu tarjeta sin problemas.

1. Si ves el mensaje “Tarjeta Bloqueada” al intentar ingresar a tu cuenta bancaria, dirígete a un cajero automático.

2. En el cajero automático, busca la opción para cambiar la clave de acceso.

3. Sigue las instrucciones del cajero automático para cambiar tu clave y desbloquear tu tarjeta.

Recuerda siempre proteger tus datos personales y mantener segura tu información financiera para evitar situaciones como esta.

El momento para hacer un extorno

Cuando necesitas devolver parcial o totalmente los productos de un pedido que pagaste con tarjeta de crédito u otro método de pago, excepto boleta, el proceso de extorno en Scotiabank se lleva a cabo. En este caso, la Gestión de Pedidos se comunica con el departamento encargado de Pagos para solicitar la reversión del valor correspondiente a los ítems que serán devueltos.

El extorno es una operación financiera mediante la cual se anula o revierte una transacción previa realizada con tarjeta de crédito u otro medio electrónico. En el contexto del comercio electrónico y las compras por internet, esta acción permite reembolsar al cliente el importe correspondiente a los productos que desea devolver.

Para realizar un extorno en Scotiabank, es necesario seguir ciertos pasos establecidos por el banco. Primero, debes comunicarte con el servicio al cliente o acudir personalmente a una sucursal para informar sobre tu solicitud de devolución y proporcionar todos los detalles relevantes del pedido.

Luego, deberás presentar la documentación requerida por Scotiabank para respaldar tu solicitud. Esto puede incluir facturas o comprobantes de compra, así como cualquier otra evidencia necesaria para demostrar que tienes derecho a recibir un reembolso.

Una vez recibida toda la información necesaria y verificada su validez, Scotiabank procederá a realizar el extorno correspondiente en tu cuenta bancaria. Es importante tener en cuenta que cada entidad financiera tiene sus propios plazos y procesos internos para llevar a cabo esta operación.

Duración del proceso de reembolso

El proceso de devolución de un pago puede variar dependiendo del tipo de transacción y la entidad financiera involucrada. En el caso específico de Scotiabank, cuando se trata de una compra realizada con tarjeta de crédito o débito, el tiempo estimado para recibir el extorno puede ser entre 7 a 30 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que este plazo no es exacto y puede variar según diferentes factores. Uno de ellos es la política interna del banco, ya que cada institución financiera tiene sus propios procedimientos y tiempos establecidos para realizar las devoluciones.

Además, otro factor determinante es la naturaleza del pago a ser devuelto. Si se trata simplemente de una transacción regular, como por ejemplo una compra en un comercio minorista, es probable que el extorno sea procesado más rápidamente. Sin embargo, si estamos hablando de un monto mayor o relacionado con la adquisición de algún equipo u objeto costoso, es posible que el proceso tome más tiempo debido a los trámites adicionales requeridos.

Recuerda también mantener todos los comprobantes e información relevante sobre la transacción en cuestión al momento de hacer tu reclamo ante Scotiabank. Esto facilitará el proceso y ayudará a agilizar la devolución del pago realizado incorrectamente o sin autorización previa.

Tarifas de manejo de cuenta en Scotiabank

La Cuenta Scotia es una cuenta bancaria que requiere mantener un saldo promedio mínimo de S/5,000.00 al mes. Si no se cumple con este requisito, el banco cobrará una comisión por manejo de cuenta de S/200.00 más el Impuesto General a las Ventas (IGV). Esta comisión se aplica para cubrir los costos administrativos y servicios asociados a la gestión de la cuenta.

– La Cuenta Scotia exige tener un saldo promedio mínimo mensual de S/5,000.00.

– Si no se mantiene este saldo mínimo, habrá un cargo adicional por manejo de cuenta.

– El cargo es de S/200.00 + IGV y tiene como objetivo cubrir los gastos administrativos del banco en relación a la gestión de la cuenta.

Es importante cumplir con el saldo mínimo requerido para evitar incurrir en cargos adicionales y así aprovechar al máximo los beneficios y servicios que ofrece la Cuenta Scotia.

Límite de retiro en cajero Scotiabank

En México y en otros países, puedes retirar dinero en efectivo sin pagar comisiones si utilizas los cajeros automáticos de los bancos que forman parte de la Alianza Global. En el caso específico de Scotiabank, podrás retirar hasta $11,000 MXN en un solo día.

La Alianza Global es una asociación entre diferentes bancos internacionales que permite a sus clientes realizar operaciones financieras sin costos adicionales al utilizar los servicios de otros miembros del grupo. Esto significa que si tienes una cuenta en Scotiabank y te encuentras fuera del país, podrás retirar dinero sin tener que pagar comisiones extras siempre y cuando utilices uno de los cajeros automáticos pertenecientes a la Alianza Global.

Scotiabank es uno de los bancos participantes en esta alianza internacional. Sus cajeros automáticos te permitirán retirar hasta $11,000 MXN por día sin cobrarte ninguna comisión adicional. Esta cantidad puede ser útil para cubrir tus necesidades durante tu viaje o simplemente para disponer de efectivo cuando lo necesites. Recuerda consultar las políticas específicas del banco antes de hacer uso del servicio para asegurarte de cumplir con todos los requisitos y límites establecidos.

Valentina Sotomayor